Auf den Seiten „Methoden und Werkzeuge“ dieses Menüeintrags geben wir einen Überblick über derzeit ca. 120 verschiedene Methoden und Werkzeuge, die der Disziplin des Wissensmanagements zugerechnet werden. Manche der Methoden sind sehr spezifisch für Wissensmangement – andere wiederum haben ihren Ursprung in anderen Disziplinen und haben nur am Rand mit Wissensmanagement zu tun. Wir versuchen soviele Methoden als möglich aufzunehmen, um einen möglichst ganzheitlichen Überblick zu schaffen.
Zur besseren Gliederung und zur Schaffung einer ersten Übersicht haben wir die Methoden in folgende Kategorien eingeteilt, die auch mit den Submenüs korrespondieren:
A persönliche Kompetenzentwicklung
C Methoden zum Wissenstransfer
D Wissenserfassung und -strukturierung
E Wissensbewertung und strategische Methoden
Die meisten Methoden-Beschreibungen haben wir selbst verfasst – jene, die aus anderen Quellen stammen, sind mit einer Quellenangabe versehen.
Brainstorming ist eine Kreativtechnik zur raschen Sammlung von Daten innerhalb einer Gruppe. Der Moderator gibt das Thema vor, jeder Teilnehmer der Gruppe hat die Möglichkeit seine Assoziationen zum Thema zu äußern. Diese werden auch aufgeschrieben, was entweder jeder TN für sich oder der Moderator übernimmt. Den Abschluss bildet das Clustering der gefundenen Begriffe, bei dem … Weiterlesen
Geschäftsprozessanalyse hat das Ziel, Prozesse über Abteilungsgrenzen hinweg zu dokumentieren und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Im Wissensmanagement wird die Analyse der Geschäftsprozesse um jene Komponenten erweitert, die die parallel ablaufenden Wissensprozesse dokumentieren. Durch diesen Vorgang wird sichtbar gemacht, welches Wissen an welcher Stelle im Prozess benötigt wird – es werden also die Wissensgebiete, Wissensobjekte und Wissensträger/innen … Weiterlesen
Wissensanwendungskarten beschreiben einzelne Wissensgebiete durch die Definition von Problemstellungen sowie deren Lösungen. Weiters enthalten sie Vorgehensmodelle sowie die Beziehung zu anderen Wissensgebieten und verweisen auch auf die jeweiligen Wissensträger/innen. Wissensanwendungskarten sind eine Ergänzung zu anderen Wissenskarten – zum Beispiel Wissensstrukturkarten – und werden von den jeweiligen Expertinnen und Experten ihres Wissensgebietes erstellt, wobei eine Hilfestellung … Weiterlesen
Die drei Methoden Job-Enlargement, Job-Enrichment und Job-Rotation werden auch mit dem Überbegriff „Job-Redesign“ bezeichnet. Bei allen geht es darum, dass Mitarbeiter/innen durch das Übernehmen von Aufgaben aus einem fremden Aufgabenbereich eine neue Sichtweise auf die Vorgänge innerhalb der Organisation bekommen und dadurch neues Wissen über das Unternehmen erhalten. Job-Redesign-Maßnahmen sind nicht an eine bestimmte Unternehmensgröße … Weiterlesen
Wissensstrukturkarten werden zum Visualisieren von komplexen Wissensgebieten mit dem Ziel verwendet, diese Wissensgebiete besser erfassbar zu machen. Beim Erstellen einer Wissensstrukturkarte werden der Begriff und die Beziehungen zu anderen Begriffen erarbeitet. Der Vorgang entspricht einer Klassifizierung, allerdings nicht im streng hierarchischen Sinn einer Taxonomie, sondern in Bezug auf die Nähe der Verwandtschaft zwischen dem Kernbegriff … Weiterlesen
Wissensbestandskarten erfassen Wissensobjekte und die Information darüber, welche Person Expertin und Experte für das jeweilige Wissensobjekt ist und darüber Auskunft geben kann. Weiters wird über das Wissensobjekt abgelegt, in welches Wissensgebiet es eingeordnet wird und wo und in welcher Form weitere detailliertere Informationen über das Thema zu finden sind. Die Erstellung der Wissensbestandskarten beginnt mit … Weiterlesen
Ein Wiki ist ein Hypertext-System, mit dem gemeinsame Informationen gesammelt werden können. Das Besondere daran ist, dass jeder Benutzer gleichzeitig Leser und Redakteur sein kann. Das System kann ohne vordefinierte Struktur aufgesetzt werden da die Struktur ebenfalls durch die Benutzereinträge generiert wird. Der Aufwand bei der Verwendung eines Wikis besteht in erster Linie im Setup … Weiterlesen
Ein Weblog ist eine Art elektronisches Tagebuch, das im Internet oder Intranet veröffentlicht wird. Der Name Weblog setzt sich aus den Begriffen „WorldWideWeb“ und Loguch zusammen, was ebenfalls schon auf die Funktion hindeutet. Andere Bezeichnungen für den Weblog sind „Blog“ oder im Fall von Wissensmanagement „Knowledge-Log“. Die Einträge im Weblog sind chronologisch geordnet und werden … Weiterlesen
Eine Taxonomie ist ein hierarchisches Ordnungssystem mit beliebig vielen Ebenen, das zum Klassifizieren von Objekten verwendet wird. Eine Klasse kann eine Unterklasse und eine Oberklasse haben – dabei werden die Eigenschaften der Oberklasse von der Unterklasse übernommen, es wird also von oben nach unten spezialisiert, während von unten nach oben generalisiert wird. Das Ziel einer … Weiterlesen
Tagging ist das Beschlagworten von Dokumenten, die sich in einer wissensrepräsentierenden Umgebung befinden. Das Ziel des Taggings ist es, die Dokumente und Inhalte schneller zu finden, nach Tags zu kategorisieren und nach Tags sortieren zu können. Das System des Taggings ist weder besonders aufwendig in der Implementierung noch besonders schwierig zu erlernen und wird daher … Weiterlesen