Auf den Seiten „Methoden und Werkzeuge“ dieses Menüeintrags geben wir einen Überblick über derzeit ca. 120 verschiedene Methoden und Werkzeuge, die der Disziplin des Wissensmanagements zugerechnet werden. Manche der Methoden sind sehr spezifisch für Wissensmangement – andere wiederum haben ihren Ursprung in anderen Disziplinen und haben nur am Rand mit Wissensmanagement zu tun. Wir versuchen soviele Methoden als möglich aufzunehmen, um einen möglichst ganzheitlichen Überblick zu schaffen.
Zur besseren Gliederung und zur Schaffung einer ersten Übersicht haben wir die Methoden in folgende Kategorien eingeteilt, die auch mit den Submenüs korrespondieren:
A persönliche Kompetenzentwicklung
C Methoden zum Wissenstransfer
D Wissenserfassung und -strukturierung
E Wissensbewertung und strategische Methoden
Die meisten Methoden-Beschreibungen haben wir selbst verfasst – jene, die aus anderen Quellen stammen, sind mit einer Quellenangabe versehen.
Skill Management ist eine Disziplin aus dem Personalwesen, die sich mit den Kompetenzen von Personen beschäftigt. Im Wissensmanagement dient Skill Management in erster Linie der Erhebung eines Ist-Zustands, um festzustellen, welche Kompetenzen in einer Organisation bereits vorhanden sind. Durch Erhebung der Anforderungen in Abstimmung mit den Unternehmenszielen werden Strategien zur Entwicklung der Kompetenzen von Mitarbeiter/innen … Weiterlesen
Das semantische Netz stellt eine Art der Wissensrepräsentation auf Basis von mit Regeln vernetzten Informationen in einem System dar. Im Unterschied zum herkömmlichen Repräsentationssystemen, bei denen lediglich Daten vernetzt werden können. Das semantische Netz nutzt dabei verschiedene technische Ansätze, wie zum Beispiel XML, RDF, Taxonomie, Ontologien aber auch Datenbanken und entsprechende Datenbankabfragesprachen. Der Nutzen von … Weiterlesen
Mithilfe von Ontologien werden formale Spezifikationen von Zusammenhängen zwischen Begriffen und Beziehungen zwischen diesen Begriffen repräsentiert. Es ist damit möglich, Daten und Informationen mit semantischen Eigenschaften zu kombinieren und damit auch die Bedeutung der Daten und Beziehungen zu erfassen. Diese Spezifikationen sind notwendig, wenn Zusammenhänge zwischen Strukturen oder Sachverhalten mithilfe von Computern verarbeitbar gemacht werden … Weiterlesen
Newsgroups sind themenbezogene Archive, die sich auf einem Webserver befinden und die von Benutzerinnen und Benutzern mithilfe „Newsreader“-Applikationen auf den Computer geladen und dort gelesen werden können. Die Ersteller/innen der Beiträge verwenden eine Webapplikation im Browser zum Veröffentlichen der Inhalte. Die Inhalte von Newsgroups werden durch die Verbindung von Servern und durch Beschlagwortung automatisch im … Weiterlesen
Mind-Mapping ist ursprünglich eine Kreativtechnik, die in den 1970er Jahren von Tony Buzan entwickelt wurde. Mithilfe von Mapping-Techniken werden Dokumente erstellt, die Texte und Grafiken kombinieren. Dadurch sind sie geeignet, Wissen auf besonders einprägsame Art zu dokumentieren, da durch die Visualisierung beide Gehirnhälften angesprochen werden. Im Wissensmanagement ist das Ziel der Technik, sich über einen … Weiterlesen
Foren sind im Inter- / Intranet betriebene Plattformen, auf denen die Forumsmitglieder zu bestimmten Themen Fragen stellen oder Stellung nehmen können. Der Vorteil eines Forums ist die Unabhängigkeit von Zeit und Ort – eine Person, die ein Problem zu einem Thema hat, kann einen Forumseintrag öffnen und jede Teilnehmerin bwz. jeder Teilnehmern mit entsprechender Berechtigung, … Weiterlesen
Formulare sind ähnliche Werkzeuge wie Checklisten – die Unterscheidung liegt darin, dass Formulare ausschließlich zum strukturierten Erfassen von Daten und nicht zum Abarbeiten von Prozessschritten verwendet werden. Das Formular hilft der Person, die die Daten erfasst, eine strukturierte Eingabe durchzuführen und sorgt dafür, dass keine Details vergessen werden.
FAQ steht als Abkürzung für „Frequently Asked Questions“ und ist eine Methode, die normalerweise in Form von Inter- / Intranetplattformen veröffentlicht wird. Ein Moderationsteam trägt eine Sammlung der häufigsten Anfragen zu einem bestimmten Thema zusammen und kombiniert diese mit den passenden Antworten – falls diese verfügbar sind. Es handelt sich dabei um die einfache Möglichkeit, … Weiterlesen
Ein Dokumenten-Managementsystem (DMS) stellt die Grundlage einer vernünftigen Projektablage dar. Die Projektablage ist ein zentraler Speicherplatz, an dem alle für das Projekt wichtigen Dokumente aufbewahrt werden. Die Fertigstellung der Projektablage inklusive der Dokumentation der Projektstartphase stellt nach Gareis (2006, S. 174) das offizielle Ende der Projektstartphase dar. Wichtige Eigenschaften eines DMS sind hierarchische Struktur, Berechtigungssysteme, … Weiterlesen
Checklisten haben in Projekten eine hohe Bedeutung, da sie strukturiertes Arbeitenunterstützen und Projektmanager/innen sowie Mitarbeiter/innen von wiederholtenRoutineaufgaben entlasten. Im Sinn des Wissensmanagements sorgen Checklistenfür einen strukturierten Ablauf eines repetitiven Prozesses, unabhängig davon, welchePerson diese Aufgabe durchführt. Die Checkliste sorgt dafür, dass im Ablauf desProzesses keine wichtigen Schritte vergessen werden. Bei der Erstellung der Checklisten sollte … Weiterlesen