Auf den Seiten „Methoden und Werkzeuge“ dieses Menüeintrags geben wir einen Überblick über derzeit ca. 120 verschiedene Methoden und Werkzeuge, die der Disziplin des Wissensmanagements zugerechnet werden. Manche der Methoden sind sehr spezifisch für Wissensmangement – andere wiederum haben ihren Ursprung in anderen Disziplinen und haben nur am Rand mit Wissensmanagement zu tun. Wir versuchen soviele Methoden als möglich aufzunehmen, um einen möglichst ganzheitlichen Überblick zu schaffen.
Zur besseren Gliederung und zur Schaffung einer ersten Übersicht haben wir die Methoden in folgende Kategorien eingeteilt, die auch mit den Submenüs korrespondieren:
A persönliche Kompetenzentwicklung
C Methoden zum Wissenstransfer
D Wissenserfassung und -strukturierung
E Wissensbewertung und strategische Methoden
Die meisten Methoden-Beschreibungen haben wir selbst verfasst – jene, die aus anderen Quellen stammen, sind mit einer Quellenangabe versehen.
Die Wissensstafette ist eine Variante des Expert Debriefing, die bei der VolkswagenAG in Deutschland entwickelt wurde und sich insbesondere durch den Einsatzvon zwei Begleitpersonen auszeichnet. Eine Begleitperson ist dabei für die Moderation der einzelnen Phasen verantwortlich, während die zweite Person ein Protokoll anfertigt und sich von der Wissensgeberin bzw. vom Wissensgeber die Fakten im Protokoll … Weiterlesen
Ziele des Wissensmeetings sind Wissenstransfer und Wissensexplizierung – zum Beispielzwischen Mitarbeiter/innen-Generationen oder bei Auflösung einer Projektorganisation.Im Meeting gibt es die Rolle einer Moderationsperson, die für dieKommunikation zwischen den Teilnehmern zuständig ist, sowie eine Person, die als„Wissensreporter/in“ bezeichnet wird und das gesamte Meeting dokumentiert. DieErgebnisse im sogenannten „Wissensreport“ festgehalten. Die Vorbereitungsarbeitfür das Wissensmeeting ist relativ aufwendig, … Weiterlesen
Wissensentwicklungskarten enthalten jene Daten, die angeben, welche Kompetenzenin einer Organisation an welcher Stelle benötigt werden. Die Erstellung der Wissensentwicklungskartenerfolgt durch Fachexpertinnen bzw. Fachexperten eines bestimmtenWissensgebiets in Abstimmung mit der Personalabteilung. Neben den inhaltlichenKompetenzen werden durch diese Karten auch das Wissensgebiet und die Kompetenzstufeder jeweils benötigten Mitarbeiter/innen erfasst. Die Methode dient also inerster Linie dazu, Wissenslücken … Weiterlesen
Das Triadengespräch ist eine Technik zum Transfer von Erfahrungswissen von erfahrenenPersonen zu Neulingen und wird häufig in Nachfolgesituationen angewandt.Neben dem Expertinnen und Experten und der Novizin bzw. dem Novizen nimmtnoch eine dritte Person als Moderator/in am Gespräch teil, die in fachlicher HinsichtLaie sein soll. Der Ablauf sieht vor, dass die Expertinnen bzw. die Experten erzählen,die … Weiterlesen
Story Telling ist eine Methode, bei dem eine wahre Begebenheit, die zu einem unerwartetpositiven oder negativen Projektergebnis geführt hat, in einem sechs-stufigen Prozessentwickelt und verbreitet wird. Diese sechs Stufen sind Planen, Interviewen,Auswerten, Schreiben, Validieren und Verbreiten – der Prozess der Erarbeitung wirdals ebenso wertvoll wie die Verbreitung angesehen. Story Telling beruht auf dem Konzept, dass … Weiterlesen
Beim Projektlernen werden Mitarbeiter/innen aus der Linienorganisation in Projektenfür bestimmte Aufgaben in vordefinierten Rollen eingesetzt. Das Ziel der Methodeist, den betroffenen Personen einen Eindruck zu verschaffen, welche Aufgaben inanderen Organisationseinheiten durchgeführt werden und welche Anforderungendabei benötigt werden. Projektlernen ist mit Job-Rotation vergleichbar, wo ebenfalls Mitarbeiter/innendurch Tätigkeiten außerhalb ihres Stammarbeitsplatzes Wissen über die Organisationim Gesamten bekommen … Weiterlesen
Der narrative Wissenstransfer ist die aufwendigste der drei „Erzähl“-Methoden (Geschichten, Story Telling, narrativer Wissenstransfer). Der Prozess des narrativen Wissenstransfers ist exakt regelmentiert und wird in sechs Phasen gegliedert: 1. Planen2. Interviewen3. Extrahieren4. Schreiben5. Validieren6. Verbreiten Die Methode dient der Erfassung und Weitergabe von Erfahrungswissen und derWissensexplizierung. Anders als bei „Geschichten“ und „Story Telling“ istbeim narrativen … Weiterlesen
Lessons Learned ist eine Methode zur nachhaltigen Integration von Erfahrungswissenin eine Organisation. Bei der Anwendung werden sowohl positive als auch negativeErfahrungen betrachtet, die ein Individuum oder eine Gruppe gemacht hat. Die Anwendung folgt nach Kilian (2007, S. 160) einem strukturierten Prozess deraus folgenden Subprozessen besteht: 1. Praktische Erfahrung2. Reflexive Aufarbeitung3. Dokumentation4. Speicherung5. Abruf oder Verteilung … Weiterlesen
Als Lerntag wird eine organisationsinterne Weiterbildungsmaßnahme bezeichnet, beider Mitarbeiter/innen als Expertinnen und Experten ausgewählte Themen für Koleginnenund Kollegen vortragen. Dabei wird auch Wert auf abteilungsübergreifende Schulungsmaßnahmengelegt. Lerntage dauern zwischen 3 Stunden und einem Arbeitstag und die Teilnahme sollte auf freiwilliger Basis erfolgen. In laufenden Projekten sind Lerntage unter dem Titel „Projektworkshops“ sinnvollund werden auch häufig … Weiterlesen
Die Methoden Geschichten, Narrativer Wissenstransfer und Story Tellingsind sehr ähnliche Methoden, bei denen es um das Erzählen von vergangenenErlebnissen innerhalb der Projektarbeit geht. Dabei werden nicht nur Fakten vermittelt,sondern auch Stimmungsbilder, Lernerfahrungen und Emotionen – aber auchWerte und Normen der Organisation und Diskontinuitäten werden aufgezeigt. Der Unterschied zwischen den drei Werkzeugen liegt einerseits in der … Weiterlesen